Rücksenderichtlinie

Verpackung

Bitte verwenden Sie zum Rückversand wenn möglich die Versandverpackung, mit der wir Ihnen die Ware geliefert haben. Das schont die Umwelt und unserer Verpackungen und Auspolstermaterialien sind üblicherweise so stabil, dass die Rücksendeware vor Schäden geschützt ist.

Rücksendung auf Ihre Kosten

Rücksendungen aufgrund ausgeübtem Widerruf erfolgen auf Ihre Kosten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und bringen die Kosten der Rücksendung vom Erstattungsbetrag in Abzug. Bitte geben Sie bei Ausübung des Widerrufs gleich mit an, ob wir Ihnen ein Rücksendeetikett auf Ihre Kosten bereit stellen sollen.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, achten Sie bitte auf die richtige Adressierung und wählen einen versicherten Versand zum Nachweis der Retoure.

Rücksendung bei Mangelhaftigkeit

Sollten Sie die Ware aufgrund von Mangelhaftigkeit zurücksenden müssen, stellen wir Ihnen auf unsere Kosten ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder teilen Ihnen mit, ob wir auf die Rücksendung verzichten.

Wertersatz bei Beschädigungen über die Prüfung der Ware hinaus

Wir prüfen die retournierte Ware auf Beschädigungen und Beeinträchtigungen, die über den Wertverlust hinaus gehen, der mit einer Prüfung einhergeht, wie sie der üblichen Prüfung der Ware im Laden entspricht. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung sollten wir feststellen, dass die Ware in diesem Sinne beschädigt retourniert wurde und behalten uns den Abzug eines Wertersatzes vor.

Bitte beachten Sie, dass aus Gründen des Gesundheitsschutzes angebrachte Versiegelungen nicht entfernt oder beschädigt werden dürfen. Sollten diese Versiegelungen bei der Rücksendung nicht intakt sein, war das Widerrufsrecht bereits erloschen und es erfolgt keine Erstattung.

Probenabfüllungen – ein Service zur Vermeidung von Warenretouren

Wir haben den Service der Probenabfüllungen für Sie im Angebot um Sie im Online-Shop vorab in Ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen, wenn wir Sie nicht persönlich in unserem Ladengeschäfts beraten konnten. Die Umwelt dankt es Ihnen, wenn Sie zunächst eine Probe in der Warenversandtasche bestellen und nach Test das eigentliche Produkt – dann fallen ganz automatische weniger Retourensendungen an.

Bitte beachten Sie, dass Probeabfüllungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.